キャリア形成
| キャリアデザイン | 仕事が楽しくなる！自分らしいキャリアを築く方法 |
|---|---|
| 企業ブランディング | 「企業の提供価値」から、仕事の真の意味を捉える |
感情コントロール
| モチベーション | 意識と行動の変化でモチベーションは高められる |
|---|---|
| ストレスコントロール | ストレスと上手につきあう方法 |
| アンガ―マネジメント | 怒りの上手な伝え方を身につける |
対人スキル
| コミュニケーション | 相手の立場に立った「話す」「聴く」スキル |
|---|---|
| アサーション | 自己表現力アップ！言いにくいことを相手に伝える方法 |
| プレゼンテ―ション | 「心理学」を用いて聴き手を惹きつけるプレゼンテクニック |
| ファシリテ―ション | 会議が劇的に変わる！意見を引き出し、やる気を高める会議テクニック |
顧客応対
| ビジネスマナー | 第一印象アップ！所作美人・所作イケメンを目指そう |
|---|---|
| 電話応対 | 好印象の電話応対マナーを習得する |
| 来客応対 | 名刺交換、案内、お茶出しのマナーを習得する |
| ビジネス文書 | 敬語、ビジネス用語、社内文書、社外文書、メール、FAX、返信封筒 |
| 接客マインド | お客様のニーズを先読みした接客応対 |
| クレーム応対 | クレームをチャンスに変える方法 |
| 質問型営業 | 「質問」でお客様のニーズを徹底的に把握する |
効率アップ
| 仕事の進め方 | 指示の受け方、仕事の優先順位、報・連・相、PDCA |
|---|---|
| タイムマネジメント | 「仕事が早くなる！」ダンドリ仕事術 |
考えるスキル
| ロジカルシンキング | 論理的な考え方・話し方を習得する |
|---|---|
| クリティカルシンキング | 物事の本質を見抜き、主体的に改善していく力を身につける |
| 企画力向上 | アイデア発想と企画書作成を習得する |
人材マネジメント
| リーダーシップ | 信頼関係をベースにチーム力向上を図る |
|---|---|
| ＯＪＴリーダー | どんな部下も「自発的」に変える指導法 |
| コーチング | 部下の主体性を引き出す「質問」スキルを習得する |
