ビジネスマナー

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到達目標

●第一印象をアップさせる。

●好感をもたれる身だしなみ、所作、話し方を身に付ける。

●「会釈」「敬礼」「最敬礼」の使いわけができるようになる。

研修の内容

人は何を基に相手の第一印象を決めていると思いますか。メラビアンの法則では、第一印象を決める構成要素には、「身だしなみ・所作」などのボディランゲージが55%、話し方が38%、話の内容が7%を占めると言われています。

この講座では、メラビアンの法則に基づきながら、第一印象をアップさせるための、「身だしなみ」・「所作」・「話し方」を習得していきます。身だしなみについてはチェックシートをもとに点検をおこない、所作については職場での良悪事例を比較しながら、正しい立ち方・歩き方・お辞儀などのロールプレイングをおこないます。

研修プログラム例

1.第一印象の構成要素

2.職場での身だしなみのルール

3.好感をもたれる所作はどっち
 (写真のスライドを基に良悪事例を比較する)

4.所作のロールプレイング
 (立ち方/歩き方/お辞儀/座り方/案内の仕方)

5.すぐに実践できる話し方のコツ

ビジネスシーンで役立つポイント

身だしなみには、なぜそうするのかといった理由があります。例えば、職場で髪を結ぶのは、お辞儀をしたときに髪が顔にかからないようにする為です。この講座では、なぜそうするのかといった理由を大切に伝えていきます。自分自身のマナーを意識することはもちろんのこと、部下や後輩をもったときに、理由を含めてマナーを指導していけるようになります。

研修動画

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